Preguntas frecuentes

¿Cómo te podemos ayudar?

Aquí podrás encontrar las preguntas más frecuentes que nuestros clientes y usuarios suelen realizarnos. Hemos intentado cubrir tantas áreas como nos ha sido posible para que puedas encontrar la respuesta que estás buscando. Sin embargo, si deseas ver una demostración de nuestras soluciones o tienes alguna otra pregunta, haz clic aquí para enviarnos un correo electrónico ahora.

Temas cubiertos en nuestras preguntas frecuentes:

General

Plataforma

Notificaciones Nearby

Beacons

General

¿Qué plan de suscripción es el más adecuado para mí?

Ofrecemos un plan DEMO gratuito durante 30 días para cualquier persona que quiera probar el marketing de proximidad y los beacons por primera vez. Para equipos internos que gestionan sus propias campañas, el plan Starter o el plan Enterprise son la mejor opción. Sin embargo, para agencias y grandes empresas que administran campañas de marketing de proximidad para otros clientes recomendamos la suscripción al plan Agency. Ponte en contacto con nosotros (info@proximipro.com) para obtener más información.

Sí, por supuesto. En cualquiera de nuestros planes de suscripción puedes aumentar el número de zonas por el tiempo que desees. Esto es ideal si necesitas ampliar la cobertura de tus campañas en fechas como el Black Friday o las Rebajas de Enero. Una vez finalizado el evento podrás eliminar las zonas adicionales.

No. Si bien algunos clientes han desarrollado su propia App de escaneo de beacons, y prefieren integrar en ella nuestra API de plataforma para gestionar desde el CMS sus campañas; la plataforma Engage y los beacons ProximiPRO son compatibles con el protocolo Eddystone-URL. Esto significa que puedes enviar contenidos a dispositivos Android a través de Google Nearby, sin necesidad de que los usuarios tengan una App instalada.

Sí. En caso de que tu proyecto tenga unos requisitos concretos, podemos ayudarte a configurar las campañas, pre-configurar los beacons, instalarlos y/o entregarte el análisis de resultados. Ponte en contacto con nosotros (info@proximipro.com) para más información y obtener un presupuesto de tu proyecto a medida.

Sí. Ofrecemos un servicio de rebranding sobre la base de nuestra ProximiPRO Demo App para personalizarla con tu imagen de marca, manteniendo todas sus funcionalidades y ventajas. No obstante, también podemos desarrollar una App personalizada según tus especificaciones. Ponte en contacto con nosotros (info@proximipro.com) para más detalles y obtener un presupuesto de tu App a medida.

Sí. Siempre estamos abiertos a asociarnos con organizaciones que entiendan los beneficios del marketing de proximidad. Actualmente trabajamos con empresas punteras en diferentes sectores: Industria, Retail, Salud, Transporte, Comunicación… Contacta con nosotros (info@proximipro.com) para más información.

Sí, sin embargo, deberás reconfigurar esos beacons de terceros con el UUID único de ProximiPRO.

Plataforma

¿Cómo se recibe contenido a través de los beacons?

Existen dos formas de enviar contenido utilizando tecnología beacon. Ambas requieren tener activado el Bluetooth del Smartphone receptor.

El protocolo iBeacon requiere además de una aplicación instalada en el Smartphone. En este caso, será la App la que buscará los beacons cercanos, se conectará a la plataforma CMS y descargará los contenidos asignados a dichos beacons.

En cambio, al usar el protocolo Eddystone-URL, el beacon entrega una URL corta a un dispositivo Android que disponga de la función Google Nearby™ habilitada.

Zona es el nombre que reciben en nuestra plataforma Engage los beacons registrados o las Geolocalizaciones definidas mediante coordenadas (Geofencing). Si un usuario se encuentra dentro del alcance de transmisión de un beacon, recibirá el contenido a través de una App compatible con iBeacon o a través de Google Nearby. Así mismo, si la zona se ha creado mediante Geolocalización, la App verificará con el GPS del Smartphone que el usuario se encuentra físicamente en dicha zona para mostrar el contenido.

Puedes crear zonas en la plataforma Engage usando las coordenadas de longitud y latitud, además de un radio de difusión. La App usa el GPS del Smartphone para escanear si un usuario se encuentra físicamente en el radio de la zona definida. Y en ese caso, la plataforma envía a la App el contenido asignado a dicha zona.

Es muy sencillo. Nuestro asistente de configuración te ayudará a publicar tu primera campaña en tan solo unos minutos.

La plataforma te permite enviar contenido Web al vincular una URL, o bien crear tu propio contenido HTML personalizado. También puedes subir una imagen, ideal si deseas lanzar cupones, promociones o dar información general. También tienes la opción de agregar un enlace de video a YouTube o Vimeo.

Sí, todos nuestros beacons son compatibles con iBeacon y Eddystone. Tú mismo puedes configurarlos para transmitir en cualquiera de los dos protocolos o en ambos simultáneamente.

iBeacon es un protocolo creado por Apple™, mientras que Eddystone es un protocolo desarrollado por Google™. La gran ventaja de Eddystone, en su variante URL, es que no requiere de una App instalada para recibir contenido en dispositivos Android que admitan Notificaciones Nearby.

La plataforma permite configurar dos tipos de notificaciones, Nearby y Push.

ProximiPRO brinda acceso a un completo panel de analíticas dentro de la plataforma Engage para que puedas ver y analizar los resultados de tus campañas. Además, también proporcionamos  la opción de visualizar todos los datos en Google Analytics agregando tu clave de Google API dentro de la sección de perfil.

Notificaciones Nearby

¿Qué son las Notificaciones Nearby de Google?

Las Notificaciones Nearby son un servicio de Google pensado para ayudar a los usuarios a descubrir lo que les rodea. Estas notificaciones vinculadas a contextos físicos gracias a la tecnología beacon podrán sugerirte descargas o visitar sitios web, sin necesidad de tener una App para descubrimiento de beacons instalada.

Las Notificationes Nearby funcionan con todos los tipos de beacons compatibles con Eddystone, y también con iBeacon.

Hay dos tipos básicos de experiencias que puedes realizar utilizando las Notificaciones Nearby:

Enviar el enlace de una URL HTTPS para que el receptor pueda abrirla en su navegador tan solo pulsando en la notificación.

Abrir una App que ya se encuentra instalada en el terminal del usuario y realizar en ella una acción específica. O bien, si la App no está instalada, conducir al usuario hasta la Play Store para descargar dicha App, y una vez descargada continuar con la función especificada por el desarrollador.

Al usar Notificaciones Nearby puedes:

  • Instar a los usuarios a que descarguen tu App
  • Abrir perfiles personales o comerciales en Apps Sociales.
  • Iniciar conversaciones o chatbots dentro de aplicaciones de mensajería.
  • Dirigir a tus clientes a contenidos sobre productos cercanos.
  • Ayudar a los usuarios a explorar el inventario de la tienda.
  • Drive checkins, proporcionar reseñas dentro de aplicaciones locales y/o de viaje.

No. Uno de los grandes beneficios de las Notificaciones Nearby es que no requieren ninguna App instalada para ser recibidas. Tan solo necesitarás disponer de un Smartphone Android con la versión 4.4 (KitKat) o superior.

Las Notificaciones Nearby funcionan en paralelo con Eddystone-URL y Physical Web con un comportamiento similar según los casos de uso. Por ejemplo, si quieres enviar una URL puedes usar un beacon configurado para emitir mediante Eddystone-URL. El usuario podrá recibir y abrir la URL mediante el servicio Nearby de su terminal Android o el servicio Physical Web de Google Chrome. También puedes usar las Notificaciones Nearby para enviar App Intents.

Los App Intent se usan para activar acciones sobre aplicaciones instaladas en los terminales receptores. Cuando se recibe una URL vinculada a un App Intent, la aplicación asociada responde a los parámetros contenidos en la URL, siempre que esté presente el filtro App Intent correspondiente. En caso de que la aplicación no esté instalada, se lleva al usuario a Play Store para descargar la aplicación. Una vez que la aplicación se ha instalado, el usuario puede iniciarla y continuar con la función especificada por el desarrollador en el App Intent.

Beacons

¿Vuestros beacons son compatibles con iBeacon o Eddystone?

Nuestros beacons son compatibles con los protocolos iBeacon y Eddystone. Puedes configurarlos para transmitir en cualquiera de los dos protocolos por separado o en ambos al mismo tiempo.

No. Todas nuestros beacons vienen pre-configurados de serie con los parámetros UUID, Major y Minor. Junto al beacon proporcionamos además un código QR que contiene su dirección MAC. No obstante, si requieres de una configuración a medida ponte en contacto con nosotros a través de info@proximipro.com.

Sí, nuestra App gratuita ProximiPRO Manager te permite configurar los beacons de forma fácil e intuitiva.

Sí. También ofrecemos un servicio de personalización de beacons en caso de que necesites incluir tu propio logotipo, colores… Simplemente ponte en contacto con nosotros (info@proximipro.com) para más detalles.

Sí. Nuestros beacons Ultra y Pro pueden suministrarse con acelerómetros y sensores de temperatura y humedad. Estos modelos actualmente solo se pueden obtener a partir de unas cantidades mínimas de pedido. Si deseas más información ponte en contacto con nosotros (info@proximipro.com).

El alcance de transmisión de las beacons oscila entre 30 y 130 m en campo abierto dependiendo del modelo.

La duración de la batería varía entre 6 y 58 meses dependiendo del modelo. Además la configuración del beacon (frecuencia de transmisión, alcance seleccionado, protocolos de emisión…) también tiene una incidencia crítica sobre la duración de la batería.